Member Care WEB - Internet-Filiale für Versicherte und Arbeitgeber

Member Care Web ist eine virtuelle Geschäftsstelle für Betriebs-, Innungs- und andere gesetzliche Krankenkassen. Sie ermöglicht Versicherten und deren Arbeitgebern, schnell und direkt mit der Krankenkasse zu kommunizieren.

Den Service erhöhen - bei gleichzeitiger Optimierung von Arbeitsprozessen und Kostenerspranis

Member Care WEB  bietet den Versicherten die Handhabung der gängigen Geschäftsvorfälle. Sie können persönliche Daten aktualisieren, Auslandskrankenscheine ausdrucken oder Anträge stellen - z.B. auf Befreiung von der Zuzahlung. Arbeitgeber können die Meldung zur Sozialversicherung ihrer Mitarbeiter einreichen, Erstattungsanträge bei Lohnfortzahlung stellen oder Beitragsnachweise abgeben.

Die Anträge und Meldungen werden der Kasse über Member Care WEB online gemeldet und größtenteils mit Hilfe der optionalen Wissensmodule automatisch beantwortet. Auf Basis der integrierten Verarbeitungslogik wird überprüft, ob die Eingaben der Antragsteller plausibel sind. Ist dies nicht der Fall, erfolgt umgehend ein Hinweis auf widersprüchliche Angaben, fehlende Daten oder Dokumente.

Anbindung an das IS KV Verfahren

Betriebs- und Innungskrankenkassen steht mit Member Care eine direkte, wechselseitige Anbindung an das IS KV Fachverfahren zur Verfügung. Das bedeutet: die über Member Care WEB eingereichten Anträge können automatisch bearbeitet werden. Zusätzlich zur Schnittstelle zum IS KV-System lassen sich andere Backoffice-Systeme anbinden.

Member Care WEB lässt sich in den bestehenden Internet-Auftritt  einer Kasse integrieren. Die Software ist zur Zeit bei 14 Krankenkassen in Einsatz, u.a. bei der IKK Sachsen, der BKK Mobil Oil und der BKK HypoVereinsbank.