Ein modernes Kundenmanagement System vereinfacht Geschäftsprozesse und intensiviert die Kommunikation mit dem Kunden.

Die Innovations Software Technology konzipiert und realisiert Client Management-Systeme - maßgeschneidert auf die Anforderungen der jeweiligen Bank. Sie basieren auf der Lösung Work Frame Relations (WFR).

Schnelle Entscheidungen beim täglichen Arbeitsablauf

In enger Zusammenarbeit mit erfahrenen Relationship Managern wurden Lösungen für tägliche Arbeitsabläufe konzipiert. Darüber hinaus berücksichtigt Work Frame Relations auch eine starke Prozessmanagementsicht. Komplexe Prozesse oder Vorgänge, die mehrere Instanzen betreffen, werden durch geführte Dialogabfolgen abgebildet. Elektronische Workflows stellen sicher, dass die abteilungsübergreifende Kommunikation funktioniert. Die involvierten Mitarbeiter haben per Mausklick Einsicht in die nötigen Unterlagen und können rasch und begründet entscheiden.

Welche Kunden haben Potenzial?

Für den Vertrieb schafft die konsequente Erfassung von Kundeninformationen eine fundierte Grundlage für produktgestaltende und akquisitorische Entscheidungen. Umgekehrt steuert das System vertriebliche Vorgaben zurück in den operativen Betrieb. Abhängig von so genannten Indikatoren hält das System den Kundenberater dazu an, seine Zeit in die "richtigen" Kunden zu investieren. Es erlaubt eine feine Steuerung, welche Kunden Potenzial haben – oder abwanderungsgefährdet sind – und macht es damit möglich, beziehungspflegende und akquisitorische Aufwände optimal einzusetzen.