Das Management von potenziellen Kunden oder Akquisitions-Kunden ist ein wichtiger Aspekt eines modernen CRM-Systems.

Das Innovations CRM bietet hierfür dieselben Funktionalitäten wie für das Management bestehender Kunden.

Im Erfolgsfall wird die potenzielle Geschäftsbeziehung zur Kundenbeziehung, damit bleiben alle vorhandenen Kunden- und Kontaktinformationen erhalten. Das Innovations CRM unterstützt den kompletten Customer Lifecycle, d.h. die Akquisition neuer Kunden ist komplett in den Gesamtprozess des Customer Relationship Managements eingebunden.

Vertriebsreports unterstützen die systematische Qualifizierung der Prospects.